售后服务

常见问题
1、素净空气洁净机对过氧化氢的控制
小于0.02
典型的户外过氧化氢化合物浓度在.01至.03ppm之间运行。素净空气洁净机可以带来一个家庭最高为.02ppm,没有更高了。依据政府安全指引,过氧化氢的气体浓度标准是1 ppm,.02 ppm是1/50或远低于政府的安全限制。
2、室内空气污染物的构成?

生物态污染物,即致病性微生物,包括细菌、病毒、霉菌及其孢子,其粒径大小在0.02-10微米;物理态污染物,指能够在空气中长期悬浮的非常细小的固体颗粒。包括PM10和PM2.5,粒径大小在0.01-100微米;化学态污染物,指挥发性有机物,包括;装修产生的有害气体如甲醛、TVOC,各种异味,如烟味、宠物味等。粒径大小在0.0001至0.001微米。

3、空气中致病性微生物的危害?

空气传播,传染性高。导致各种疾病,严重时可以致死,如嗜肺军团菌致死率15%;德国的大肠杆菌死亡率超5% , SARS致死率11%;甲型H1N1死亡率6.77%。霉菌不仅带来难闻的异味,而且是哮喘及过敏性疾病如鼻炎的主要诱因,却被大多数所忽略。

4、室内空气中挥发性有害气体的危害?

长期在含有甲醛、苯等有害污染物质的环境下生活可导致人体的中枢神经系统、肝肾和血液中毒,个别过敏者也会有严重反应。苯及其同系物是世界卫生组织公认的致癌物质,长期生活在含有苯的空气环境下容易引发人体各组织的癌变,特别是白血病、肺癌等。

5、室内污染(甲醛)严重超标的十二种表现?

(1) 每天清晨起床,感到憋闷、恶心、甚至头晕目眩。

(2)家里人经常容易患感冒。

(3)虽然不吸烟,也很少接触吸烟环境,但是经常感到嗓子不舒服,有异物感,呼吸不畅。

(4)家里小孩常咳嗽、打喷嚏、免疫力下降,新装修的房子孩子不愿意回家。

(5)家人常有皮肤过敏等毛病,而且是群发性的。

(6)家人共有一种疾病,而且离开这个环境后,症状就明显变化和好转。

(7)新婚夫妇长时间不怀孕,查不出原因。

(8)孕妇在正常怀孕情况下发现胎儿畸形。

(9)新搬家或新装修,室内植物不易成活,叶子易发黄枯萎,特别是一些生命力最强的植物也难以正常生长。

(10)新搬家后,家养的宠物猫、狗或者热带鱼莫名其妙地死掉,而且邻居家也是这样。

(11)一上班就感觉喉疼,呼吸道发干,时间长了头晕,容易疲劳,下班以后就没有问题了,而且同楼其他工作人员也有这种感觉。

(12)新装修的家和写字楼的房间或新买的家具有剌眼、剌鼻等剌激性异味,而且超过一年仍然气味不散。

6、室内空气污染的特点?

室内空气污染与工业领域高浓度空气污染物造成的污染不同,它是一种长期的低浓度的污染,其有害物的产生浓度一般接近甚至低于相应的国家标准,但是由于建筑物密闭化程度的增加,日常生活中产生的污染物无法及时有效地扩散排除,造成了污染物在室内空气中不断地积累,从而影响室内空气品质。

因此需要及时有效地净化,而不是在达到严重程度的积累后再进行治理。

7、建筑物综合症有哪些症状?

咽喉痛、头疼、眼睛发炎、疲劳、咳嗽、哮喘、皮肤发痒、恶心呕吐、无精打采。

8、很多人说:我采用的都是国家法规达标的环保材料,室内空气不会有问题的?

达标的环保材料不是不含有害物质,只是在限量范围内;在有限的空间内用10张板材达标不一定用20张板材也达标;而且装修材料类别越多,单项累加就有可能会超标。另外,值得引起注意的是有害气体的散发程度与温度紧密相联,夏天和冬天或夏天开空调都会在很大程度上影响有害气体的散发情况。

9、也有人认为:装修气味肯定有,通风几个月就好了?

通风的确有效但却不能从根本上解决问题,是典型的治标不治本的方法。因为室内空气污染这问题与有害气体的潜伏期有关,一般情况下,危害最大的甲醛的释放周期能达到10—15年(与装修工艺、居室温度有关),故不能说新居通风几个月就没事。

10、有人问:没闻到刺激性气味,怎么会超标呢?

甲醛超标3倍以下时,一般是闻不到刺激性气味,当闻得到刺激性气味时已超标4至8倍以上,足以令您及您的家人受到伤害。而这种闻不到的气体更恐怖,因为您会不知不觉的中毒,当发现时已经晚了……尤其到了夏天,温度高了,甲醛等有害物质的释放量也高了,还要把门窗关闭起来开空调,室内空气不能与外界对流,有害物质会越积越多,危害也会越大。而且每个人对甲醛等有害气体的感觉都不一样。曾有位张姓女士,由于怀孕在身,对甲醛特别敏感,虽然主卧检测结果只有0.10mg/m3(刚好达标),但她依然觉得一回卧房就浑身不自在,嗓子干涩、喉咙发痒、乏力。故治理前她宁愿睡在通风较好的大厅而不愿睡卧房。我们不排除她自个儿的心理作用,但也足以证明,每个人对甲醛等有害物质的反应不一样。

而苯系污染物不仅没有刺激性气味,有的还带芳香味;TVOC中的大部分成份都没有味道。

11、空气净化技术的来源与发展。空气净化就是室内空气污染的治理吗?

进入20世纪80年代,随着室内空调设备的大量应用,为节省能源人们纷纷把建筑物封闭起来。室内各种空气污染物不能被及时地清除而产生积累,给长期生活在室内的人群带来了一系列的健康问题。空气过滤的重点已经转向空气净化,如家用空气净化器。过去的过滤器在去除空气中的恶臭、有毒化学品和有毒气体方面非常好,但不能去除霉菌孢子、病毒或细菌,而新的家庭和写字间用的空气净化器,不仅能净化空气中的有毒气体,去除空气中的细菌、病毒、灰尘、花粉、霉菌孢子等。

12、素净空气洁净机的功效?

A、有效杀灭致病性微生物,包括病毒,如H1N1、H7N9等;细菌,如军团菌、链球菌、大肠杆菌;霉菌等;(粒径范围:0.02至10微米)。 B、分解挥发性有机物和异味,如苯、甲醛、VOC(有害的挥发有机物)烟味、宠物味等有害化学物质;(粒径范围:0.0001至0.001微米)。 C、沉降可吸入颗粒物,如PM10,PM2.5,特别是直径在2.5微米以下的可入肺颗粒物,危害最大。(粒径范围:0.01至100微米)。

13、素净空气洁净机的技术原理是什么?

【PHI,全球领先的PHI光电水合离子化主动式空气净化技术】

PHI光电离子化空气净化技术是RGF环境集团28年环境技术结晶中最先进的空气净化技术,其工作原理是产生PHI净化因子,通过空气流通主动与室内空气中的有害污染物混合,可高效去除空气污染物,能提高空气本身的自净化能力,因而比传统空气净化技术有更明显的优势,净化全面彻底,同时避免传统过滤技术带来二次污染的隐患。

14、光水离子净化技术的特点?

素净主动式空气洁净机无须过滤网,产生各种PHI光水离子化空气净化因子,主动捕捉室内空气中的有害污染物,对室内空气进行全面彻底的净化处理,能够去除所有空气污染物,净化效果可谓极致。具体来说,素净主动式空气洁净机有五大优势:
创新科技,无需过滤
素净主动式空气洁净机的光水离子净化技术,彻底颠覆依靠过滤网的传统空气净化技术。针对可吸入颗粒物(PM10、PM2.5等),PHI净化因子通过电荷异性相吸的原理,有效沉降颗粒物;针对有害气体(如甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC)、烟味和异味,能破坏挥发性有害气体的分子结构,将其分解成对环境无害的物质;针对有害的微生物如病毒、细菌和霉菌等,能破坏细菌的DNA等赖以生存或繁殖的物质,导致细菌死亡或不能繁殖。
主动出击,全面彻底
以过滤技术为核心的空气洁净机只能对流经装置的空气进行处理,导致部分室内空气无法被处理,存在严重的净化死角,不能提供有效防护。素净主动式空气洁净机的光水离子净化技术将净化因子主动释放至整个房间,主动寻找对人体有害的各种空气污染物,并迅速将其去除,从而实现全面净化。
中途拦截,安全高效
美国桑迪亚国家实验室的试验数据表明,素净采用的PHI技术能在喷嚏飞沫以46米/秒的速度开始传播90厘米的瞬间,杀灭其中88%以上的病菌。素净主动式空气洁净机的主动出击与快速反应,保证了在污染物扩散的瞬间可以被有效净化。也就是说,在空气中的有害物质还没有接触到人体时,即可被清除,最大限度地保证了身体健康安全,同时也避免传统过滤技术中过滤网残留有害物质造成的二次污染问题。
免换耗材,方便经济
使用传统过滤技术的空气洁净机,经常要更换配件并定期保养,以致维护繁琐且成本高昂。素净主动式空气洁净机为其核心部件PHI Cell提供了一年品质保证,具有25000小时使用寿命,使用期间毋需维护。一次购买,一劳永逸。
静音设计,低碳节能
因为不是过滤网被动技术,素净主动式空气洁净机运转时非常安静,尤其当设备处于睡眠档时,只有20分贝,保证室内超级安静,有助于改善睡眠,从而提高工作效率和身心健康指数。除此之外,素净主动式空气洁净机还具有节能省电的特点。

15、素净空气洁净机产生的净化因子主要成分是什么?

净化因子主要包括过氧化氢离子、羟基离子、超氧离子及纯态负离子,通过布朗运动扩散及空气流通主动扑捉室内空气中的有害污染物,对室内空气进行净化处理。

16、素净净化因子消除各类污染物质的净化原理?

A 杀灭微生物的作用原理 起到杀灭微生物作用的是净化因子中的羟基离子,它能够渗透进微生物的细胞内部,破坏微生物的蛋白质和脱氧核糖核酸(DNA)等微生物赖以维持生命及繁殖的大分子有机化合物质,使其失去生命活性,导致微生物死亡或不能繁殖。破坏作用的机理是OH离子能够切断大分子有机化合物的C-H化学健,夺取一个H,使自己变成H2O(水)分子。

B 分解挥发性有害气体的作用原理 挥发性有害气体是由众多C、H、O结合而成,或者链式或者环式等形态作为主要结构的有机化合物。OH离子作为高活性因子可以轻松地切断C-H化学健,破坏挥发性有害气体的分子结构,使其分解成最简单的物质如CO2或H2O,从而失去对人体健康的危害。

C 沉降空气中的颗粒物 可吸入颗粒物,是非常细小的、肉眼不可见的、可以飘浮在空气并随着呼吸能够进入到人的肺泡里的微尘,颗粒物上携带的有害物质可以在肺泡内直接进入人的血液循环系统,危害巨大。光水离子中的O2-和O3-等超氧负离子通过电荷吸附的作用,可以凝聚非常细小地微尘,形成较大的颗粒,在重力的作用下,空气不能够再托住它们而沉降下来,大大减少了空气中的可吸入颗粒物的含量,降低可吸入颗粒物对人体的危害。

17、净化因子中的羟基离子能够渗透进微生物的细胞内,对人健康有损害吗?

光水离子净化技术在美国已经应用了30来年,获得了美国环保署和FDA(食品药品监督管理局)等管理机构的认可,可以在有人的环境中使用,美国对这方面的管理是非常严格的,因此,请我们的客户不必担心会对身体造成损害。
光水离子净化技术只是对空气中的有害微生物起作用,因为,微生物都由单细胞构成的简单生命体,其中病毒还不能称为完整的细胞,因此,羟基离子非常容易地能够作用在微生物的生命物质成份上。在工作状态下,空气中净化因子的浓度在0.02ppm左右,这个浓度是非常安全的,不会对人体造成任何的损害。

18、素净空气洁净机与其它竞争产品的主要优势是什么?

1. 效能完善 全面彻底

素净空气洁净机不仅能够高效地杀灭室内空气中各种有害的微生物,如病毒、细菌和霉菌等,而且还能彻底地分解有害气体(如甲醛、苯、甲苯、二甲苯等)、挥发性有机化合物(TVOC)、烟味、各种异味,同时还可以去除小至0.01微米大小的可吸入颗粒物。四效合一,功能全面。

2. 主动净化 尖端创新

许多以过滤技术为核心的空气净化器只能对流经装置的空气进行处理,导致部分室内空气未经处理,存在净化死角,不能有效提供防护,属于被动式净化。 素净空气洁净机的PHI光电离子化空气净化技术不只对流经装置的空气进行处理,而且把净化因子主动释放至整个房间,达致全面保障。这些净化因子不是被动等待,而是会主动出击净化细菌、病毒、有害气体和可吸入颗粒物等室内空气污染物。

3. 高效快速 中途拦截

美国桑迪亚国家实验室的试验数据表明,素净空气洁净机采用的光水离子净化技术能在喷嚏飞沫以46米/秒的速度开始传播的90厘米(3英尺)的瞬间,杀灭其中78%以上的病菌。素净空气洁净机的主动出击与快速反应,保障了净化与污染物的扩散同步,在空气中的有害物质还没有接触到人体时,传播过程的途中即被清除,最大限度地保证了身体健康安全。

4. 维护成本 经济低廉

使用过滤技术的空气净化器经常要频密更换配件及定期保养,以致维护成本高昂。素净空气洁净机的核心光水离子发生器提供了25000小时使用寿命,并且毋需维护。

5. 静音设计 低碳节能

素净洁净机运转非常安静。以睡眠档运转时,声响只有20分贝,保证您室内超静的睡眠环境;节能省电。最高功率仅相当于几十瓦的日光灯,绿色低碳,节省电费。 24小时消耗不到一度电。(高速运转38瓦,低速,17瓦)。

19、素净空气洁净机效果的最直观的体现方式?

感官体验,对味道的消除作用非常明显。

20、素净空气洁净机工作时产生的味道是什么?

素净产生的光水离子还有双氧水和活性氧两种净化因子。而活性氧的含量比较低严格控制在安全范围以内。我们味道的气味更多的是双氧水的味道,就和消毒水的味道类似,因为双氧水闻起来有点像臭氧,所以需求进行比较才发发现其实两种气味差别还是很大的。光水离子的味道更像与雨后的森林间气味或者说类似于在太阳暴晒完毕之后被褥的味道。


21、素净空气洁净机产生的味道与净化效果的关系?

新机器开始使用时,有人觉得味道大,使用一周后味道开始变轻,是不是净化效果下降了?
光水离子在消除污染物的有机分子结构时,由于链式反应会生成更多的净化因子,因此,在新环境中使用时,由于存在大量的空气污染物,所以,光水离子的量也随之加大,味道也就大一些,随着污染物不断被净化,浓度降低,光水离子的量也随之减少,味道就变轻了,并不代表净化效果降低。在已经净化的环境中使用新机器,味道也是较轻的。

22、有人觉得新机器会有些味道,是臭氧吗,这个安全吗?

光水离子净化技术主动释放净化因子主要包括过氧化氢离子、羟基离子、超氧离子及纯态负离子等,这些净化离子团素有“空气维生素”之称。模拟大自然自净系统,保有净化离子团原始味道,全面净化从而实现将森林洁净空气搬回家。并获得美国环保署EPA、美国绿色建筑协会USGBC、德国德意志集团(TUV)等国际权威机构安全认证。

23、是不是味道出来就表明空气已经净化完毕,可以关机?

首先要说明这个味道并不是臭氧的味道,是PHI 净化因子的味道,其浓度在0.02PPM左右,对人体是非常安全的。 室内环境中的各类污染源每时每刻都在向空气中释放着污染物质,因此,建议有人在室内活动时,就让净化器保持工作状态,对人的健康起到即时保护的作用。

24、素净空气洁净机放在房间什么位置效果最好?

这就是素净空气洁净机主动净化优势所在,您想放在房间任何位置都会给您带来一样的净化效能。

25、素净空气洁净机的使用时间、寿命与配件更换?

核心组件光水离子发生器质保25000小时,一般家庭正常使用5-7年而无须更换,使用期间无须维护保养,也不需要更换耗材。

26、素净空气洁净机日常使用费用高吗?

素净空气洁净机根本区别于传统净化器需要频繁更换滤网及其它硬件,导致维护成本高昂的现实,素净空气洁净机日常消耗非常低,24小时消耗不到一度电。核心配件使用寿命25000小时,一般家庭正常使用5-7年都毋需更换,而且在实际使用中,额定功率为40W,高速风量为38W,静音风速只有17W。

27、素净空气洁净机对臭氧的控制

小于0.04ppm

臭氧含量(PPM) 使用及安全限制
0.003~0.015 臭氧的气味检测范围
0.005~0.01 茂密的森林内空气
0.02~0.05 闪电后周围室外空气
0.003~0.08 紫外线灯泡使用时周遭空气内(棒灯)
不大于0.03/0.05 台湾IAQ规定第一类及第二类场所之臭氧浓度极限
不大于0.04 美国劳工部(SHA)对室内空气臭氧浓度的安全极限
不大于0.05 FDA对医疗器械使用的安全极限(室内)
不大于0.05 美国加州环保局对空气净化设备的使用要求(室内)
不大于0.12 美国环保局对城市空气的极限
不大于1.0 人类对臭氧的耐受程度